Madde 1. Taraflar

İşbu Saha ve Varlık Yönetimi Sistemi Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”),

a) www.servissoft.net, www.workybe.com (“Siteler”) adreslerinde bulunan internet sitelerinin faaliyetlerini yürüten ServisSoft Araştırma Geliştirme Yazılım Hizmetleri A.Ş. (“ServisSoft”) ile

b) Site üzerinden üye olan ve bu Sözleşme’yi onaylayan kullanıcı (“Şirket”) arasında akdedilmiştir.

Madde 2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu, Siteler üzerinden erişilen ServisSoft / WorkyBe Saha ve Varlık Yönetimi Sistemi’nin (“Platform”) Şirket’e sunulmasına, Şirket’in Platform’dan faydalanmasına ve Şirket ve Şirket’in Platform’a erişimine izin verdiği Şirket çalışanları (“Çalışanlar”) tarafından Platform’a yüklenen bilgi, belge ve verilere (“İçerik”) ilişkin koşul ve şartlar ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

3.1. ServisSoft, Platform’u Şirket tarafından talep edilen paket kapsamına uygun olarak, ilgili paket için ServisSoft tarafından belirlenen ücretlerin ödenmesi karşılığında Şirket’e sağlayacaktır. Şirket, ServisSoft tarafından kendisine tanınan ücretsiz deneme süresinin sona ermesini takiben ilgili ücretleri ödememesi halinde Platform’dan faydalanamayacağını kabul eder.

3.2. Şirket, Platform’a üye olurken verdiği bilgilerin tam, doğru ve güncel olduğunu, bu bilgilerde herhangi bir değişiklik olması halinde, söz konusu bilgileri derhal güncelleyeceğini kabul eder. Bu bilgilerin eksik veya gerçeğe aykırı olarak verilmesi ya da güncel olmaması nedeniyle Platform’a erişim sağlanamamasından veya Platform’dan faydalanılamamasından ServisSoft sorumlu değildir.

3.3. Şirket, ServisSoft tarafından kendisine verilmiş olan şifreyi başka kişi ya da kuruluşlara veremez, Şirket’in söz konusu şifreyi kullanma hakkı ve şifrenin gizliliğinin ve güvenliğinin sağlanması yükümlülüğü bizzat kendisine aittir. Şifrenin yetkili olmayan bir kişi tarafından kullanılması, kaybolması veya el değiştirmesi nedeniyle kendisinin, Çalışanlar’ın ve/veya üçüncü kişilerin uğradığı zararlardan münhasıran sorumlu olduğunu, bu durumda meydana gelen zararlardan ServisSoft’un sorumlu olmayacağını kabul eder. Şirket, Platform’a erişimine izin verdiği Şirket görevlilerinin Platform üzerindeki faaliyetlerinden bizzat sorumludur.

3.4. ServisSoft, Platform’da oluşturulan veya Platform’a yüklenen bilgi ve belgelerin yedeklenmesine ilişkin her türlü sorumluluğun kendisine ait olduğunu, bilgi ve belgelerin herhangi bir zamanda ve herhangi bir nedenle Platform’dan silinmesi halinde Şirket’in herhangi bir sorumluluğu olmadığını kabul eder.

3.5. ServisSoft yalnızca Platform’a ilişkin altyapıyı sağlamakta olup Platform’da oluşturulan ve paylaşılan bilgi ve belgelere ilişkin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Şirket, Platform’da oluşturulan belgelerin veya Platform’a yüklenen bilgi ve içeriklerin doğru ve hukuka uygun olduğunu, belge, bilgi ve içeriklerin herhangi bir hak ihlaline sebep olmayacağını kabul ve taahhüt etmektedir. Platform’da oluşturulan ve paylaşılan içeriklerin ve bunlarla ilgili diğer süreçlerin sosyal güvenlik ve iş hukuku başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun olmasının sağlanması, sayılanlarla sınırlı olmaksızın Çalışanlar’a belge gönderilmesi, bunların takibi, belgelerin çıktısının alınması ve saklanması ile Platform’un kullanımı ile ilişkili olarak doğabilecek her türlü sorumluluk münhasıran Şirket’e aittir. Platform’un işbu Sözleşme ve ilgili mevzuata uygun olmayan şekilde kullanımı nedeniyle Şirket’in Platform’dan faydalanma imkanı kısmen veya tamamen askıya alınabilecektir.

3.6. Şirket, Platform’a kişisel verileri yüklenecek Çalışanlar bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatını haiz olduğunu, kişisel verilerin Platform’a yüklenmesi ve veri işleyen sıfatını haiz ServisSoft tarafından bu verilerin işlenmesi de dahil olmak üzere bu kapsamda Çalışanlar’dan gerekli onayların alınması, Çalışanlar’a gerekli bilgilendirmelerin yapılması ve ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesinin münhasıran kendi sorumluluğunda olduğunu, bu kapsamda ServisSoft’un maruz kalabileceği her türlü talep ve zararın kendisine rücu edileceğini kabul eder.

3.7. ServisSoft tarafından Site ve Platform’un iyileştirilmesi ve geliştirilmesine yönelik olarak ve/veya yasal mevzuat çerçevesinde Site’ye erişmek için kullanılan internet servis sağlayıcısının adı ve Internet Protokol (IP) adresi, Site’ye erişilen tarih ve saat, Site’de bulunulan sırada erişilen sayfalar ve Site’ye doğrudan bağlanılmasını sağlayan web sitesinin Internet adresi gibi birtakım bilgiler toplanabilir.

3.8. ServisSoft, Şirket’in bilgilerini yasal bir zorunluluk olarak istendiğinde, yasal gereklere uygun hareket etmek veya ServisSoft’a tebliğ edilen yasal işlemlere uymak ve Platform ve ServisSoft’un haklarını ve mülkiyetini korumak ve savunmak için gerekli olduğuna iyi niyetle kanaat getirdiği hallerde açıklayabilir.

3.9. Site ve Platform’un virüs ve benzeri amaçlı yazılımlardan arındırılmış olması için mevcut imkanlar dahilinde tedbir alınmıştır. Bunun yanında nihai güvenliğin sağlanması için Şirket’in kendi virüs koruma sistemini tedarik etmesi ve gerekli korunmayı sağlaması gerekmektedir.

3.10. ServisSoft, Platform’da değişiklikler yapma, Platform’un yeni sürüm, yayın, genişletilmiş biçimlerini vb. çıkarma, Platform’a yeni özellikler ekleme veya mevcut özellikleri kaldırma hakkına sahiptir.

3.11. ServisSoft’un Platform’un işleyişini tamamen durdurması halinde, Şirket tarafından Platform’a yüklenmiş olan bilgi ve içeriklerin kopyaları ServisSoft tarafından Şirket’e teslim edilecektir.

3.12. Şirket, Platform’dan faydalanmasına ilişkin olarak gerçekleştireceği tüm işlemlerde, işbu Sözleşme ve ekleri ile ServisSoft tarafından belirlenecek sair koşullara, kanuna, dürüstlük ilkelerine uymayı taahhüt eder. Çalışanlar’ın da Platform’u kullanımı sırasında işbu Sözleşme ile bu maddede belirtilen sair kurallara uymasını sağlamak Şirket’in yükümlülüğünde olup Şirket bu kapsamda gerekli tüm bildirim ve bilgilendirmeleri yapmak ve gerekli onayları almakla yükümlüdür.

3.13. Platform’un kullanımından doğan her türlü yasal, idari ve cezai sorumluluk Şirket’e aittir. ServisSoft Şirket’in veya Çalışanlar’ın Platform üzerinde gerçekleştirdiği faaliyetler ve/veya işbu Sözleşme ve yasaya aykırı eylemleri neticesinde Şirket, Çalışanlar ve üçüncü kişilerin uğrayabilecekleri zararlardan doğrudan ve/veya dolaylı olarak hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Üçüncü kişilerden bu kapsamda gelecek her türlü talep ile Şirket’in ve/veya Çalışanlar’ın eylemlerinden kaynaklanan zararlar ilk talepte ödenmek üzere Şirket’e rücu edilecektir.

Madde 4. Fikri Mülkiyet Hakları

4.1. Platform içerisindeki görsel ve tasarımlar, yazılar, logolar, grafikler de dahil olmak üzere, ServisSoft’a ait sistemler ve Platform’un tüm mali, manevi ve ticari hakları ServisSoft’a aittir. ServisSoft, Şirket’e Platform üzerinde Sözleşme süresi ile sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir kullanım hakkı (basit ruhsat) vermeyi kabul etmekte olup Şirket’e tanınan bu sınırlı kullanım hakkı ServisSoft’a karşı, ServisSoft’un başkalarına lisans verme hakkı başta olmak üzere diğer tüm haklarını serbestçe kullanmasını sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.

4.2. Şirket, Platform’u yalnızca işbu Sözleşme’de belirtilen kapsamda kullanacak olup, bu hakkı ödünç veremez, temin ettiği lisans kapsamında Çalışanlar’a sunmak dışında kiralama gibi bedelli veya bedelsiz, hiçbir şekilde üçüncü şahısların (kişi, kurum, kuruluş şirket vb.) yararına sunamaz, kullandıramaz. Bu kapsamda ServisSoft tarafından Platform kapsamında kullanılan bilgi, içerik ve/veya yazılımın kopyalanması, çoğaltılması ve/veya işbu Sözleşme kapsamında belirlenen faydalanmanın ötesinde kullanılması, dağıtılması, işlenmesi kesinlikle yasaktır. Ayrıca Şirket’in Platform veya ServisSoft sistemlerinin güvenliğini tehdit edebilecek ve/veya Platform, ServisSoft ve diğer kullanıcılara zarar verebilecek eylemlerde bulunması, Platform’un ve Platform’a ait diğer yazılımların çalışmasını veya diğer kullanıcıların Platform’dan faydalanmasını engelleyebilecek herhangi bir girişimde bulunması, bu sonuçları verecek şekilde sisteme veya Platform’a orantısız yük bindirmesi; Platform’un kaynak kodlarına veya ServisSoft’un sistemlerine yetkisiz bir şekilde erişmesi, bu bilgileri kopyalaması, silmesi, değiştirmesi ya da bu yönde denemeler yapması; Platform’un çalışmasını engelleyecek yazılımlar kullanması, kullanmaya çalışması veya her türlü yazılım, donanım ve sunucuların çalışmasını aksatması, bozulmasına yol açması, tersine mühendislik yapması, saldırılar düzenlemesi, meşgul etmesi veya bunlara sair surette müdahale etmesi, ServisSoft sunucularına erişim sağlamaya çalışılması kesinlikle yasaktır. Şirket, yukarıda anılan yöntemlerle yahut sair şekillerde ServisSoft ve Platform ile rekabet etmeyeceğini, bu amaçla hareket eden üçüncü taraflara destek vermeyeceğini kabul eder. Şirket ayrıca söz konusu yasaklara Çalışanlar’ın da uymasını sağlamakla yükümlü olup Çalışanlar’ın bu kapsamdaki her türlü aykırılığından müteselsilen sorumlu olacaktır.

Madde 5. Sorumlulukların Sınırlandırılması

5.1. ServisSoft, Platform’u “Olduğu Gibi” sağlamakta olup Platform’un hatasız, kusursuz, kesintisiz, mükemmel olduğu veya Şirket’in kendine özel ihtiyaçlarını tamamen karşılayacağı şeklinde bir iddia veya taahhütte bulunmamaktadır. ServisSoft, Şirket’in (i) Platform’u kullanması, kullanmaması ya da yanlış kullanması veya Sözleşme’de belirtilen taahhüt ve yükümlülüklerini yerine getirmemesi sebebiyle ortaya çıkacak doğrudan veya dolaylı zararlardan, her türlü kar kaybı, veri kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, beklenen tasarrufun kaybı, işin kesintiye uğraması gibi her türlü maddi, manevi ve mali zararlardan, üçüncü bir tarafça yapılabilecek tazminat taleplerinden; (ii) tüm donanım, sistem yazılımı/diğer yazılımlar ve ağ ilişkili işlevden ve bu nedenle ortaya çıkacak arızalardan; (iii) iletişim ağı (network), internet bağlantısı, bağlantı hatalarından; (iv) Platform üzerinde Şirket, Çalışanlar veya üçüncü kişiler tarafından gerçekleştirilecek her türlü değişiklik, güncelleme ve benzeri çalışmalardan; (v) voltaj dalgalanmalarından, batarya ve elektrik kesilmelerinden, virüs bulaşmasından ve benzeri çevresel faktörlerden doğacak zararlardan sorumlu değildir.

5.2. ServisSoft, uygulanacak hukukun izin verdiği ölçüde, kar kaybı, şerefiye ve itibar kaybı dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın Platform’un kullanımı neticesinde meydana gelen hiçbir dolaylı, özel, arızi, cezai zarardan sorumlu olmayacaktır. Şirket Platform kapsamında oluşturulan belgelerin, bunların içeriklerinin ve belgelerin oluşturulmasını takip eden süreçlerin ilgili mevzuata uygun olmasından, Şirket’in ve Çalışanlar’ın ilgili mevzuatta öngörülen yükümlülükleri yerine getirmesinden, Çalışanlar’ın ve üçüncü kişilerin oluşturulan belgeler ve Platform’un kullanımı ile ilişkili her türlü iddia ve taleplerinden münhasıran sorumlu olup bu kapsamda ServisSoft’a herhangi bir iddia veya talep yöneltemeyecektir. ServisSoft, işbu Sözleşme kapsamında ticari elverişlilik, belli bir amaca veya kullanıma uygunluk veya ihlalin söz konusu olmamasına ilişkin olarak açık veya zımni herhangi bir taahhütte bulunmamaktadır. ServisSoft’un işbu Sözleşme kapsamında şirket nezdinde doğabilecek her türlü zarardan sorumluluğu her halükarda satın alınan paket için belirlenen aylık ücretin iki katı ile sınırlı olacaktır.

5.3. Şirket ve Çalışanlar, Platform’da oluşturulan belgelerden ve bunların içeriklerinden, bu belgelerin ve Platform’un kullanımından münhasıran sorumludur. Şirket, belgeler, içerikler, hizmet, fikri mülkiyet ihlalleri ve Platform’un kullanımına ilişkin olarak Çalışanlar, üçüncü kişi ve kurumlar tarafından iletilebilecek her türlü iddia ve talepten (yargılama masrafları ve avukatlık ücretleri de dahil olmak üzere) ServisSoft’u beri kıldığını kabul eder.

5.4. Şirket, Platform üzerinden sunulan içeriklere erişim ve bunların kalitesinin büyük ölçüde ilgili internet servis sağlayıcısından temin edilen hizmetin kalitesine dayandığını ve söz konusu hizmet kalitesinden kaynaklı sorunlarda ServisSoft’un herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını, ServisSoft’un Platform’un herhangi bir cihaz ya da web tarayıcı ile uyumlu olduğuna dair bir taahhütte bulunmadığını, Platform’un işleyişinin kusurdan ari olmadığını ve zaman zaman teknik aksaklıklar veya erişim engelleriyle karşılaşabileceğini bildiğini kabul ve beyan eder.

Madde 6. Sözleşmenin Feshi

6.1. İşbu Sözleşme Şirket’in üyeliğini iptal etmesi veya ServisSoft tarafından üyeliğinin iptal edilmesine kadar yürürlükte kalacaktır. Taraflardan birinin Sözleşme’nin herhangi bir hükmünü yahut ilgili mevzuatı ihlal etmesi halleri başta olmak üzere ya da herhangi bir neden göstermeksizin diğer taraf Sözleşme’yi tek taraflı olarak feshedebilecektir. İşbu Sözleşme’nin herhangi bir nedenle feshi ya da sona ermesi halinde Şirket tarafından peşin olarak ödenmiş bedellerin iadesi söz konusu olmayacaktır.

6.2. Şirket, işbu Sözleşme’nin taraflardan herhangi biri tarafından feshedilmesinden itibaren en geç 1 (bir) ay içerisinde, Platform’a yüklediği ve/veya Platform üzerinde oluşturulan bilgi ve belge ile bunlara ilişkin kayıtların kendisine teslim edilmesini talep edebilir. ServisSoft, Şirket’in belirtilen süre içerisinde bahsi geçen bilgi ve belge ile bunlara ilişkin kayıtların teslim edilmesi yönünde herhangi bir talepte bulunmaması halinde, söz konusu bilgi ve belge ile bunlara ilişkin kayıtları mevzuattan kaynaklanan saklama yükümlülüklerine ilişkin hükümler saklı kalmak kaydıyla, silebilir ve söz konusu kayıtların silinmesinden dolayı herhangi bir şekilde sorumlu değildir.

Madde 7. Muhtelif Hükümler

7.1. Mücbir sebep sayılan tüm durumlarda, taraflardan herhangi biri işbu Sözleşme ile belirlenen edimlerinden herhangi birini geç veya eksik ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep; doğal afet, isyan, savaş, grev, lokavt, telekomünikasyon altyapısından kaynaklanan arızalar, elektrik kesintisi ve kötü hava koşulları da dâhil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla ilgili tarafın makul kontrolü haricinde gerçekleşen olaylar olarak yorumlanacaktır. Mücbir sebep süresince tarafların edimleri askıya alınacaktır.

7.2. ServisSoft, işbu Sözleşme’nin koşullarını, Şirket’e e-posta ile bildirimde bulunmak kaydıyla değiştirebilir, güncelleyebilir veya iptal edebilir. Değiştirilen, güncellenen ya da yürürlükten kaldırılan her hüküm, Şirket’e e-posta aracılığıyla yapılan bildirim ile Şirket bakımından hüküm ifade edecektir. Şirket’in ilgili değişiklik, güncelleme veya iptali kabul etmemesi halinde, Şirket’in işbu Sözleşme’yi tek taraflı ve tazminatsız olarak fesih hakkı saklıdır.

7.3. Taraflar, taraflara ait tüm bilgisayar kayıtlarının tek ve gerçek münhasır delil olarak, HMK madde 193′e uygun şekilde esas alınacağını ve söz konusu kayıtların bir delil sözleşmesi teşkil ettiği hususunu kabul ve beyan eder.

7.4. İşbu sözleşmeye ilişkin ihtilaflarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 8. Yürürlük

Şirket’in, Platform’u kullanmaya başlamak için Site üzerinde sunulan formu doldurup işbu Sözleşme’yi onaylaması Şirket’in işbu Sözleşme’yi okuduğu ve kabul ettiği anlamına gelir. İşbu Sözleşme Şirket’in Platfrom’a Sözleşme’yi onaylaması ile akdedilmiş ve karşılıklı olarak yürürlüğe girmiştir.

İşbu Kişisel Veriler Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi, aktarılması ve KVKK kapsamındaki haklarınıza dair sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. 

İnönü mah, Harbiye Çayırı Sk. No 44, 34373 Şişli/İstanbul adresinde mukim ServisSoft Araştırma Geliştirme Danışmanlık Yazılım Hizmetleri A.Ş. (“Şirket” veya “ServisSoft”) olarak, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıda açıklanan kapsamda işliyoruz. 

  1. İşlediğimiz Kişisel Veriler

İşbu Aydınlatma Metni’nde belirtilen kişisel veri işleme amaçlarımızı gerçekleştirebilmek amacıyla, aşağıdaki kişisel verilerini işleyebilmekteyiz:

Kullanıcılar için:

  • Ad, soyad dahil kimlik bilgileriniz; 
  • E-posta, telefon numarası, cep telefonu numaranız dahil iletişim bilgileriniz; 
  • Sektör bilgileri, kullanılan evrak tipi, talep ve şikayet bilgileriniz dahil müşteri işlem bilgileriniz;
  • Dilediğiniz takdirde ServisSoft, WorkyBe, SmartBe uygulamasına yüklemiş olduğunuz profil fotoğrafınız dahil görsel kayıtlarınız; 

Veri sahibi diğer ilgili kişiler için: 

  • Ad, soyad, T.C. Kimlik numarası, imza, vergi numarası, doğum yeri, doğum tarihi, nüfusa kayıtlı olduğu yer, cinsiyet, medeni durum, kimlik belgesinde veya ehliyet fotokopisinde yer alan diğer bilgiler dahil kimlik bilgileriniz; 
  • E-posta, telefon numarası, cep telefonu, sosyal medya hesapları dahil iletişim bilgileriniz; 
  • İkamet bilgisi ve adres bilgisi dahil lokasyon bilgileriniz;
  • İş başvurusu sürecinde CV’ler, özgeçmiş bilgileri, iş başvuru formu, iş mülakatlarında ilettiğiniz geçmiş eğitim ve meslek bilgileri, meslek içi eğitim bilgileri, kurs, sertifika ve diploma bilgileri, transkript bilgileri, sahip olunan referans bilgileri dahil mesleki deneyim bilgileriniz, askerlik durumu bilgileriniz ve dernek ve vakıf üyeliği bilgileriniz;
  • İcra bilgileri, sözleşmeler, vekaletnameler dahil hukuki işlem bilgileriniz; 
  • Çağrı merkezi kayıtları, fatura, senet, çek bilgileri, gişe dekontlarındaki bilgiler, müşteri talep ve şikayet bilgileriniz dahil müşteri işlem bilgileriniz;
  • Giriş-çıkış kayıtları, işyerinin ve sistem odalarının CCTV kayıtları dahil fiziksel mekan güvenliği bilgileriniz;
  • Fotoğraf, video, ses kaydı dahil görsel ve işitsel kayıtlarınız; 
  • IP adres bilgisi, Şirket interneti ve sistemleri üzerinde gezinti bilgileri, şifre, parola, erişim kayıtları bilgileri dahil işlem güvenliği bilgileriniz; 
  • Hesap numarası, IBAN, borç-alacak bilgisi, vade bilgileriniz dahil finansal bilgileriniz; 
  • Çerez kayıtları dahil pazarlama bilgileriniz;
  • Aile üyeleri bilgileriniz.
  1. Kişisel Verilerinizi İşleme Amaçlarımız

Kişisel verilerinizi, aşağıdaki amaçlar ile sınırlı olarak işliyoruz: 

  • Ürün ve/veya hizmetlerimizin sunulabilmesi ve ürünlerimizin satış süreçlerinin yürütülmesi, 
  • Ürünlerimizin kullanıcılarımız ve abonelerimiz tarafından kullanılabilmesi,
  • Müşterilerimizin Portal kaydının oluşturulabilmesi,
  • Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi, 
  • Abonelerimizin ürün ve hizmetlerini, ServisSoft, WorkyBe, SmartBe platformu üzerinden son kullanıcıya pazarlayabilmesi,
  • Yeni iş ortakları ve üçüncü taraf firmaları belirlemek amacıyla görüşmelerin yapılması,
  • Ürün ve/veya hizmet alım süreçlerinin yürütülmesi,
  • İhtiyaçlarınız ve talepleriniz doğrultusunda ürün ve hizmetlerimizin güncellenmesi, özelleştirilmesi ve geliştirilmesi,
  • Ürün ve hizmetlerimizdeki problemlerin çözülmesi, hata, sorun ve bugların tespit edilmesi, bunların giderilmesi ve kullanıcılarımıza daha iyi bir deneyimin sunulması, 
  • Müşterilerimizin talebi üzerine ürün ve hizmetlerimiz hakkında size gerekli eğitimlerin ve bilgilendirmelerin verilebilmesi, programlarımızın nasıl kullanılacağının izah edilmesi,
  • Müşterilerimizin talebi üzerine ücretli eğitimlerin verilmesi,
  • Müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi, 
  • Çağrı merkezi ve uzaktan destek hizmetlerinin sağlanması,
  • İnternet sitelerimizde ziyaretçilerimizin tecrübesini iyileştirmek, talep ve sorunları tespit etmek ve aramalarını hızlı sonuçlandırmak amacıyla çerezlerin yönetilmesi 
  • Ticari faaliyetlerimizi yürütmeye devam etmek amacıyla iletişim bilgilerinizin güncellenmesi ve bu güncel bilgilerinizin ilgili kurumlarımız, topluluk şirketlerimiz, yüklenicilerimiz ve/veya tedarikçilerimize bildirilmesi,
  • Satış veya destek hizmetlerine gelen anahtar teslim talebinin gerçekleştirilmesi,
  • İş süreçlerinizi analiz ederek ürün ve hizmetlerimizin süreçlerinize uygun hale getirilmesi ve önerileriniz, istekleriniz ya da raporlarımız doğrultusunda iyileştirilmesi, tarafınızca yapılan herhangi bir şikayetin incelenmesi ve yanıtlanması,
  • Yanlış ödeme yapanlara ödemenin iadesi işlemlerinin yürütülmesi ve bu iadelerin ServisSoft tarafından görüntülenmesi, 
  • Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi,
  • Tahsilat takibinin yapılması,
  • Kullanıcılarımızın deneyimlerinin iyileştirilmesi, 
  • Sosyal medya ve kurumsal iletişim süreçlerinin planlanması ve icra edilmesi,
  • Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, reklam/kampanya/promosyon süreçlerinin yürütülmesi,
  • Yeni ürün veya hizmetlerimiz, mevcut ürün veya hizmetlerimizdeki değişiklikler ile kampanyalarımız ve promosyonlarımız hakkında sizlerin bilgilendirilmesi,
  • Üçüncü kişilerin ServisSoft, WorkyBe, SmartBe uygulamalarına davet edilmesi, 
  • Müşterilerimizin kendi müşterileri adına hesap açabilmesi,
  • Potansiyel ve mevcut müşterilerimize e-bülten gönderilmesi, 
  • İnternet sitemiz üzerinden bilgi talep eden kişilere gerekli bilgilendirmelerin yapılması,
  • Müşterilerimizin cari kart açabilmesi, ServisSoft, WorkyBe, SmartBe hesabını açabilmesi ve mevcut kaydını güncelleyebilmesi, e-fatura hesabı açabilmesi,
  • Herhangi bir problem olması durumunda müşteri hesabının takibinin yapılabilmesi,
  • İş ortağı firmalar üzerinden belirli süreli çalışan temin edilmesi, 
  • İş ortağı memnuniyetinin sorgulanması,
  • İş faaliyetlerimizin yönetilmesi, yürütülmesi ve denetlenmesi, iş sürekliliğinin sağlanması faaliyetlerinin yürütülmesi, 
  • Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, 
  • Bina ve tesislerimizin fiziksel mekan güvenliğinin sağlanması ve ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması ve takibinin sağlanması, 
  • Yazılımlarımızın ve sistemlerimizin güvenliğinin sağlanması ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, 
  • Çalışanlarımızın yakınları için yan haklar ve menfaatler sağlanması,
  • Acil durumlarda çalışanların yakınlarına ulaşılması,
  • Çalışan adaylarının iş başvurularının değerlendirilmesi, mülakatların ve görüşmelerin yapılması, özgeçmişlerinde referans olarak gösterdikleri kişiler ile iletişime geçilmesi,
  • Şirketimiz tarafından ticari kredi kartlarının çıkarılması, 
  • Etkinlik ve organizasyonların düzenlenmesi, 
  • Yasal mevzuatlara uyum sağlanması ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.
  1. Kişisel Verilerinizi Toplama Yöntemimiz

Kişisel verilerinizi, aşağıda belirtilen otomatik ve otomatik olmayan kanallar üzerinden topluyoruz:

  • E-posta, SMS, kartvizitler,
  • Telefon, Faks,
  • CCTV (Kapalı Devre Kamera Kayıtları),
  • Fiziki form,
  • İnternet sitemiz,
  • Uzaktan erişim sağlayan platformlar,
  • Posta, kargo ya da kurye hizmetleri,
  • Yüz yüze görüşmeler,
  • Diğer fiziki ve elektronik ortamlar.
  1. İşlemeye Yönelik Hukuki Sebeplerimiz

Kişisel verileriniz; KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen kanunlarda açıkça öngörülmesi, Şirket ile aranızdaki sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması, Şirketin hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması, Şirketin hakkını tesis etmesi, savunması ve koruması için zorunlu olması, Şirketin meşru menfaatini yerine getirmesi için zorunlu olması ve açık rızanızın bulunması hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.

Özel nitelikli kişisel verileriniz; KVKK’nın 6. maddesinde belirtilen ilgili kişinin açık rızasının bulunması, kanunlarda öngörülmesi, sağlığa ilişkin veriler için sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi amacıyla, sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler veya yetkili kurum ve kuruluşlar tarafından işlenmesi hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.

 

  1. Kişisel Verilerinizin Aktarılması

KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayalı olarak bazı kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar da dahil olmak üzere; 

  • destek, pazarlama, satış, ürün geliştirme faaliyetlerinin yürütülmesi bakımından yurt içindeki ve yurt dışındaki iş ortaklarımıza, 
  • e-fatura hizmetlerinin verilmesi bakımından tedarikçilerimize, 
  • hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi ve adli veya idari mercilerden gelen talepler ve denetimler kapsamında bilgi talep edilmesi ve oluşabilecek uyuşmazlıklarda gerekli hukuki aksiyonların alınması bakımından yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, 
  • satış faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi bakımından topluluk şirketlerimize, 
  • hissedarlarımıza, 
  • hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi ve adli veya idari mercilerden gelen talepler ve denetimler kapsamında bilgi talep edilmesi ve oluşabilecek uyuşmazlıklarda gerekli hukuki aksiyonların alınması bakımından hukuken yetkili gerçek veya özel hukuk tüzel kişilere aktarılabilecektir. 
  1. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi internet sitemizdeki İletişim Formu üzerinden gönderebilirsiniz. Başvurunuz ücretsiz olarak yerine getirilecektir. Ancak talep edilen işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler başvurandan talep edilecektir.

 

 

Teslimat ve İade koşulları hakkında detaylı bilgi “Kullanıcı Sözleşmesi”nde bulunmaktadır.